KTX 지연배상 신청 절차와 보상 기준

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KTX 열차가 지연되면 승객은 일정 조건 하에 배상받을 수 있습니다. 본문에서는 2024년 최신 기준에 따라 KTX 지연배상 신청 방법과 보상 기준을 상세히 안내합니다. 어떻게 하면 빠르게 배상받을 수 있을까요? 바로 확인해 보세요


지연 시간	배상 금액	배상 방법
20분 이상 ~ 40분 미만	운임의 12.5%	신용카드나 간편결제로 승차권을 구매한 경우, 지연된 다음 날 자동으로 환급됩니다. 현금으로 승차권을 구매한 경우, 지연된 날로부터 1년 이내에 승차권을 제출하고 배상을 받을 수 있습니다. 모바일 앱 '코레일톡'을 통해 계좌이체로 환급 받을 수도 있습니다.
40분 이상 ~ 60분 미만	운임의 25%	신용카드나 간편결제로 승차권을 구매한 경우, 지연된 다음 날 자동으로 환급됩니다. 현금으로 승차권을 구매한 경우, 지연된 날로부터 1년 이내에 승차권을 제출하고 배상을 받을 수 있습니다. 모바일 앱 '코레일톡'을 통해 계좌이체로 환급 받을 수도 있습니다.
60분 이상	운임의 50%	신용카드나 간편결제로 승차권을 구매한 경우, 지연된 다음 날 자동으로 환급됩니다. 현금으로 승차권을 구매한 경우, 지연된 날로부터 1년 이내에 승차권을 제출하고 배상을 받을 수 있습니다. 모바일 앱 '코레일톡'을 통해 계좌이체로 환급 받을 수도 있습니다.

KTX 열차가 공사의 책임으로 20분 이상 지연되었을 경우, 소비자는 다음과 같은 배상 기준에 따라 보상을 받을 수 있습니다

지연배상을 받기 위해서는 다음과 같은 절차를 따라야 합니다

신용카드나 간편 결제로 승차권을 구매한 경우, 지연된 다음 날 자동으로 환급됩니다. 고객이 별도로 신청할 필요가 없습니다 .

현금으로 승차권을 구매한 경우, 지연된 날로부터 1년 이내에 승차권을 제출하고 배상을 받을 수 있습니다. 전국의 모든 역에서 신청할 수 있으며, 온라인으로도 신청이 가능합니다.

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모바일 앱 '코레일톡'을 통해서도 지연배상금을 신청할 수 있습니다. 이 경우, 계좌이체를 통해 환급받을 수 있습니다

지연할인증: 지연보상을 마일리지나 할인 쿠폰 형태로 받을 수도 있습니다. 할인 쿠폰으로 사용하는 경우, 배상 금액에 100%를 가산한 금액을 할인받을 수 있습니다.
특실요금 제외: 배상금액 산정 시 특실요금은 포함되지 않습니다.

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동해선 평일(상행) 시간표 (2024년 5월 1일부터)

이와 같이 KTX 지연 시 배상을 받을 수 있는 기준과 신청 절차를 따라 지연으로 인한 불편을 최소화할 수 있습니다. 추가로 궁금한 사항이 있으면 레츠코레일 홈페이지를 참조하시기 바랍니다.

KTX 지연 시 배상받는 방법은 비교적 간단하며, 자동 환급 시스템 덕분에 승객들의 불편함이 많이 줄어들었습니다. 지연이 발생하면 위의 절차를 따라 빠르게 배상을 받으시기 바랍니다. 안심하고 KTX를 이용하시길 바랍니다.

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